Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dịch vụ của chúng tôi vận hành trong phạm vi được phép theo luật địa phương. Bạn chỉ được sử dụng tài khoản nếu cư trú tại khu vực đủ điều kiện và luật địa phương của bạn không cấm hoạt động này. Chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý thay cho bạn — trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn ở thuộc về bạn. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, các điều khoản kỹ thuật của nhà cung cấp ví điện tử đó cũng áp dụng song song với điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về các thay đổi từ phía họ. Mọi giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn — đây là nguồn tham chiếu chính thức nếu phát sinh tranh chấp. Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ đội hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi điều chỉnh giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và nên tìm thông tin bổ sung ở đâu. Bốn mục dưới đây phân biệt từng lĩnh vực cụ thể để tránh nhầm lẫn khi tra cứu quyền lợi.
Chính sách này điều chỉnh cách bạn mở, sử dụng và đóng tài khoản trên nền tảng. Điều kiện khu vực đủ điều kiện và yêu cầu xác minh danh tính nằm trong phạm vi này. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc phạm vi điều chỉnh về quy trình xử lý nội bộ. Hạn mức, thời gian xử lý và điều kiện kỹ thuật cụ thể được hiển thị trực tiếp tại bước thực hiện giao dịch trong tài khoản.
Các trang mô tả trò chơi, điều khoản khuyến mãi và hướng dẫn sản phẩm là nội dung thông tin. Chúng không cấu thành cam kết pháp lý độc lập ngoài phạm vi điều khoản dịch vụ chính đã được công bố.
Nhà cung cấp ví điện tử như ZaloPay, Viettel Money có điều khoản riêng. Các studio nội dung như Microgaming, Spadegaming, PG Soft và PlayStar vận hành theo điều khoản cấp phép của họ. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản và các thay đổi cài đặt đều hiển thị trong bảng điều khiển tài khoản — đây là nơi bạn kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin cá nhân được lưu trữ có sai sót, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin xác minh đủ để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Nếu phát sinh câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng hoặc lưu trữ, hãy gửi câu hỏi qua chat hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp nếu cần.
Đăng nhập tài khoản, chọn mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví có sai sót, liên hệ hỗ trợ qua chat nội ứng dụng. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu để đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ đều có thể được đặt câu hỏi trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Không cần gọi điện hay gửi email — phản hồi đến ngay trong cuộc hội thoại.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ và làm theo các bước xác nhận được hiển thị. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản đóng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, có ba kênh liên hệ trực tiếp. Chọn kênh phù hợp nhất với câu hỏi của bạn và chuẩn bị thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn.
Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản, giao dịch và điều khoản. Mở ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ và bắt đầu cuộc hội thoại bằng tiếng Việt — không cần gọi điện.
Dành cho yêu cầu cần tài liệu bằng văn bản hoặc câu hỏi chi tiết về quyền dữ liệu và điều khoản pháp lý. Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý khiếu nại. Kiểm tra tại đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các thực hành bảo mật tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu, hãy mở phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập — các mục liên quan được liệt kê rõ ràng tại đó.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.
Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat nội ứng dụng để đội ngũ xem xét nhật ký đăng nhập.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ nội bộ. Thời gian lưu trữ cụ thể được nêu trong phần chính sách quyền riêng tư hiển thị trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý — bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi tạo hoặc sử dụng tài khoản.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật trên trang này. Chúng tôi không cam kết thông báo chủ động qua email cho mọi thay đổi nhỏ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được ghi lại trong tài khoản của bạn và có thể xem sau khi đăng nhập. Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử cũng áp dụng độc lập.
Liên hệ đội hỗ trợ qua chat nội ứng dụng và mô tả thông tin cần chỉnh sửa. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu của đội ngũ. Không thực hiện thay đổi nếu chưa qua bước xác minh — điều này bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xem xét dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại được xử lý qua quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản đóng. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu lại theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
Các studio như Microgaming, Spadegaming, PG Soft và PlayStar cung cấp nội dung trò chơi và vận hành theo điều khoản cấp phép riêng của họ. Chính sách của 1111bet điều chỉnh quan hệ giữa bạn và nền tảng — không thay thế điều khoản của nhà cung cấp nội dung thứ ba.