Ứng dụng / Trực tiếp
Chính sách này giải thích cụ thể cách 1111bet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat nội ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch. Nếu bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán — chúng tôi không lưu số ví đầy đủ hay mã bảo mật của bạn trực tiếp trên hệ thống của mình. Dữ liệu được dùng để xử lý yêu cầu tài khoản, xác minh danh tính khi cần, và trả lời câu hỏi qua kênh chat nội ứng dụng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, nhưng không được phép dùng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở khu vực mà luật địa phương hạn chế loại hình dịch vụ này, trách nhiệm tuân thủ thuộc về phía bạn.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này theo cùng một cách. Phần dưới đây phân biệt rõ bốn khu vực chính để bạn hiểu dữ liệu nào được chúng tôi xử lý trực tiếp và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên khác.
Mọi hành động đăng nhập, thay đổi mật khẩu và cập nhật thông tin hồ sơ đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại thời điểm truy cập và thiết bị được dùng để bảo vệ tài khoản của bạn.
Khi bạn nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch đi qua cổng thanh toán của đối tác. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận; điều khoản riêng của cổng thanh toán đó cũng áp dụng song song.
Dữ liệu về hoạt động chơi — ví dụ lịch sử bàn chơi hoặc kết quả vòng quay — được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ hiển thị cho chính bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi không công bố lịch sử này ra ngoài.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng không thuộc 1111bet không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, chính sách riêng tư của trang đó áp dụng.
Chúng tôi đặt quyền kiểm soát dữ liệu vào tay bạn theo từng bước cụ thể trong tài khoản. Đăng nhập trên điện thoại, vào mục hồ sơ cá nhân — bạn thấy ngay họ tên, email và số điện thoại đã đăng ký. Nếu có thông tin sai, bạn chỉnh trực tiếp tại đó hoặc gửi yêu cầu qua chat nội ứng dụng. Lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập — bạn không cần liên hệ hỗ trợ chỉ để xem lại con số. Nếu muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu chúng tôi đang giữ, hãy mở chat nội ứng dụng và đặt câu hỏi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình.
Vào mục tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc tên hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ. Nếu trường bị khóa, gửi yêu cầu qua chat để được hỗ trợ xác minh.
Mở chat nội ứng dụng bất kỳ lúc nào để hỏi về loại dữ liệu chúng tôi đang lưu và thời gian lưu trữ. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, thông báo thời gian xử lý và các bước tiếp theo theo quy trình hiện hành.
Nếu bạn muốn hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, có ba kênh liên hệ dưới đây. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không gộp chung với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông thường.
Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu và tài khoản. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat và ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Dùng email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân. Bao gồm họ tên và mô tả ngắn về nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Đăng nhập và vào mục cài đặt bảo mật để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay trong hệ thống. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn chỉ cần cập nhật thông tin hồ sơ.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không giữ thông tin thanh toán nhạy cảm như mã bảo mật ví điện tử hay số tài khoản đầy đủ — các chi tiết đó chỉ xử lý qua cổng của ZaloPay hoặc Viettel Money theo tiêu chuẩn của từng nền tảng. Thông tin cookie và thiết bị được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện hoạt động bất thường; bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền qua mạng. Tiêu chuẩn này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để nhận diện phiên đăng nhập hợp lệ và phát hiện hoạt động lạ. Không có cookie nào được dùng để theo dõi bạn trên các trang ngoài nền tảng của chúng tôi.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định, rồi xóa an toàn.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — xem, chỉnh, hoặc xóa dữ liệu — gửi qua chat nội ứng dụng hoặc email. Đội ngũ xử lý phản hồi bằng tiếng Việt.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở chat nội ứng dụng để được giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Thông tin ví điện tử như ZaloPay hay Viettel Money chỉ xử lý qua cổng thanh toán của đối tác, không lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Có. Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại và vào mục lịch sử giao dịch — toàn bộ các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money hay phương thức khác đều hiển thị ở đó. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ chỉ để xem lại số liệu.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Nhà cung cấp kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, nhưng không được dùng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.
Vào mục hồ sơ sau khi đăng nhập để cập nhật trực tiếp. Nếu một trường bị khóa do yêu cầu xác minh, hãy mở chat nội ứng dụng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh cần thiết.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat nội ứng dụng. Chúng tôi xác nhận danh tính, thông báo thời gian xử lý và các bước cần hoàn tất. Sau khi xóa, dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc theo quy định rồi xóa an toàn.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống hạn chế loại hình dịch vụ này, trách nhiệm tuân thủ thuộc về phía bạn.